Da li si ikada pretraživao proizvod na Google-u i video slikovne oglase na vrhu rezultata? To omogućava Google Merchant Center – alat koji je potpuno besplatan. Postaviš svoj katalog proizvoda i dobijaš priliku da ih predstaviš milionima kupaca putem Google pretrage, Maps-a i YouTube-a. Ne koristiti Google Merchant Center je kao da vodiš prodavnicu, ali nikada ne upališ svetlo na izlogu. Zato u ovom tekstu predstavljamo Google Merchant Center za početnike i delimo sve savete koji su ti potrebni da započneš.
Šta je Google Merchant Center?
Google Merchant Center može se uporediti sa izlogom tvoje online prodavnice na Google-u. Postaviš informacije o svojim proizvodima, a Google se pobrine da se oni prikazuju u relevantnim pretragama i na Google Shopping-u. Za tebe to znači veću vidljivost i šansu da se pojaviš baš u trenutku kada potencijalni kupac traži ono što ti prodaješ. Zamisli da neko pretražuje „crvene patike broj 42“ – ako si svoj asortiman patika postavio u Merchant Center, tvoj proizvod može da se pojavi direktno u rezultatima pretrage, sa slikom, cenom i linkom ka tvojoj prodavnici. To je kao da si neprimetno postavio svoj izlog na Google-ovu početnu stranu.
Pored plaćenih oglasa, Google nudi i besplatne prikaze proizvoda (Surfaces across Google). To znači da tvoji proizvodi mogu da se pojave u Google Shopping kartici, na Google Images i drugim mestima – čak i ako ne plaćaš za klikove.
Ukratko: Merchant Center ti donosi dve koristi odjednom – mogućnost oglašavanja i besplatnu promociju.
Korak po korak: Kako da započneš sa Google Merchant Center-om
Ne brini – počinjemo od samog početka. Prati ove korake i uskoro ćeš biti spreman!
1. Kreiraj Google nalog
Uveri se da imaš aktivan Google nalog (običan Gmail je sasvim dovoljan). On ti je potreban da bi otvorila Merchant Center nalog.
2. Otvori Merchant Center nalog
Poseti Google Merchant Center i prijavi se svojim Google nalogom. Prati uputstva: unesi naziv firme, informacije o tome gde prodaješ (online, fizička prodavnica ili oba), kao i osnovne podatke. Google će te voditi kroz proces i tražiti podatke poput imena prodavnice i web sajta.
3. Verifikuj i poveži svoj web sajt
Važan korak – potvrdi Google-u da si vlasnica sajta koji želiš da povežeš. To se radi verifikacijom i preuzimanjem vlasništva u Merchant Center-u (npr. dodavanjem meta oznake ili otpremanjem HTML fajla koji ti Google obezbedi). Kada je ovo završeno, Google može da veruje podacima o tvojim proizvodima.
4. Pripremi svoj proizvodni feed
Vreme je da prikupiš podatke o proizvodima. Većina e-commerce platformi (kao što su Shopify, WooCommerce itd.) može da generiše feed – fajl sa svim detaljima o proizvodima. To može biti Google tabela, XML/CSV fajl ili API ako si tehnički potkovana. Važno je da uključiš ključne atribute: naziv proizvoda, opis, cenu, stanje zaliha, linkove ka slikama, GTIN (bar kod) ako postoji i slično. Obavezno proveri da su podaci tačni i ažurni – to je srž tvoje Merchant Center postavke.
5. Otpremi proizvodni feed
U Merchant Center-u idi na „Proizvodi“ → „Upravljanje izvorima podataka“ (ili „Data sources“ ako je interfejs na engleskom). Dodaj novi feed i prati korake da otpremiš fajl ili ga preuzmeš sa svoje e-commerce platforme. Kada ga pošalješ, Google će ga pregledati. (Mogu se pojaviti upozorenja ili greške – o tome više kasnije).
6. Aktiviraj relevantne programe
U sekciji „Marketing“ možeš da aktiviraš besplatne oglase (za besplatne prikaze proizvoda) i proveriš da li ispunjavaš uslove za prikazivanje proizvoda bez plaćanja. Ako planiraš da koristiš plaćene oglase, uveri se da su Shopping oglasi aktivirani (obično su uključeni po defaultu).
7. Poveži Merchant Center sa Google Ads-om
Ako ti je cilj da koristiš plaćene Shopping oglase, Merchant Center mora da bude povezan sa Google Ads nalogom. U Merchant Center-u idi na „Podešavanja“ i izaberi „Povezani nalozi“ da povežeš svoj Google Ads nalog. Ako ga još nemaš, možeš ga kreirati i odmah povezati. Ovaj korak je ključan – bez povezivanja ne možeš da kreiraš Shopping kampanje u Ads-u. (Zamisli Merchant Center kao skladište podataka o proizvodima, a Google Ads kao megafon koji ih promoviše kroz oglase).
8. Kreiraj svoju prvu Shopping kampanju
Sad prelazimo izvan samog Merchant Center-a, ali da bi pokrenula oglašavanje, idi na Google Ads. Kreiraj novu kampanju, izaberi cilj „Prodaja“ i tip kampanje „Shopping“ ili „Performance Max“ – novi kombinovani format od Google-a. Tu biraš Merchant Center nalog i proizvodni feed koji si upravo otpremila. Zatim postavi budžet, prilagodi strategiju licitiranja i pokreni kampanju. Tvoji proizvodi će se prikazivati u relevantnim pretragama čim Google sve odobri.
5 najčešćih grešaka koje treba izbeći u Google Merchant Center-u
Čestitamo – zakoračio si u Google-ov izlog! 🎉 Ali pre nego što nastaviš dalje, hajde da pogledamo nekoliko uobičajenih grešaka koje je važno izbeći.
Zaboravio si da verifikuješ svoj sajt
Ako preskočiš verifikaciju i potvrdu vlasništva nad sajtom u Merchant Center-u, tvoji proizvodi se neće prikazivati. Google ne dozvoljava prikazivanje podataka iz nepotvrđenih izvora. Odvoji minut i završi verifikaciju – to je jednokratna stvar koju je lako prevideti u žurbi.
Neispravni ili zastareli podaci o proizvodima
Klasična početnička greška: cena ili stanje zaliha u feed-u ne odgovara onome na sajtu. Google to proverava – ako feed kaže da proizvod košta 5000 RSD, a na sajtu piše 4500 RSD, pojaviće se upozorenje. Razlike u ceni ili zalihama mogu dovesti do toga da se oglasi uopšte ne prikazuju. Drži podatke ažurnim – najbolje je zakazati dnevna automatska osvežavanja.
Nenamerno kršenje pravila
Google ima dugu listu pravila za Merchant Center. Česte greške uključuju: nedostatak informacija o isporuci i povraćaju, slike sa vodenim žigom ili tekstom „RASPRODAJA!“, ili prodaja proizvoda koji krše Google-ove smernice (npr. određeni suplementi). Rezultat? Proizvodi mogu biti odbijeni, a u najgorem slučaju – nalog suspendovan. Pročitaj pravila i uveri se da tvoja prodavnica ispunjava zahteve – dosadno, ali štedi glavobolju kasnije.
Nemaš vezu sa Google Ads-om
Postavio si feed i pitaš se zašto niko ne vidi tvoje proizvode? Ako nisi aktivirao besplatne prikaze i nisi povezao Ads nalog ili kreirao kampanju – proizvodi neće imati vidljivost. Merchant Center sam po sebi ne generiše saobraćaj – prikazi dolaze tek kada aktiviraš besplatne listinge ili oglase. Greška je misliti „postavio sam – to je to“. Veza sa Ads-om i aktivna kampanja su neophodni za plaćene rezultate.
Odustaješ kod prve greške
Nije tehnička greška, ali vredna pomena. Lako je naići na poruke o grešci (svi znamo one misteriozne trouglove sa uzvičnikom). Uobičajene greške: nedostaju atributi proizvoda, predugački naslovi, nepostavljena isporuka. Umesto da odustaneš – koristi Google-ov centar za pomoć i forume. Pretraži poruku o grešci – često postoji jednostavno rešenje. Na primer, greška „nedostaje vrednost [shipping]“ se rešava postavljanjem cena isporuke u Merchant Center-u ili kroz feed. Reši jedno po jedno, ponovo otpremi – to je kao da sređuješ izlog pre otvaranja prodavnice.
Saveti i trikovi u Google Merchant Center-u
Sada kada si savladao osnove i izbegao zamke, hajde da pređemo na sledeći nivo. Merchant Center nije samo alat za unos proizvoda – ima i Analytics karticu punu korisnih uvida koje mnogi propuštaju.
Konkurencija – pogledaj konkurenciju
Kartica „Konkurenti“ daje ti uvid u to kako se tvoji proizvodi kotiraju u odnosu na druge prodavce na Google-u. Vidiš koliko se tvoji proizvodi prikazuju u odnosu na konkurenciju u istoj kategoriji i zemlji. Možeš identifikovati najvidljivije konkurente i videti koliko često se tvoji proizvodi prikazuju zajedno sa njihovim (frekvencija preklapanja). Ako se isti konkurent stalno pojavljuje uz tvoje proizvode – vreme je za optimizaciju: bolji tekstovi, drugačije cene, isticanje prednosti.
Bestseller– prati šta se najviše traži
Zanima te koji su najprodavaniji proizvodi u tvojoj branši? Kartica „Bestseller“ prikazuje najtraženije artikle i brendove na Google-u u tvojoj kategoriji. Vidiš šta se najviše pretražuje i kupuje – i kako se tvoj asortiman uklapa u te trendove. Možda otkriješ da ti nedostaje popularan proizvod – razmisli da ga dodaš ako se uklapa u tvoj biznis. Takođe vidiš koji tvoji proizvodi su najtraženiji – njima možeš dati više budžeta ili bolju poziciju na sajtu. Ako se rasprodaju – dobijaš podsetnik da dopuniš zalihe.
Cene – uporedi svoje cene sa tržištem
Cena je ključna u e-trgovini. Kartica „Cene“ ti pokazuje da li su tvoje cene konkurentne u poređenju sa prosekom na Google-u. Vidiš da li si skuplji, jeftiniji ili u ravni sa konkurencijom. Ako si skuplji – možda je to razlog slabije prodaje. Možeš razmisliti o sniženju ili boljoj komunikaciji vrednosti (npr. besplatna dostava, bolji kvalitet, lokalna proizvodnja). Ako si najjeftiniji – iskoristi to u marketingu!
Kartica „Cene“ takođe ističe proizvode kod kojih je razlika u ceni u odnosu na tržište najveća. To su proizvodi koje treba prvo analizirati. Možda prodaješ nešto za 10.000 RSD, a konkurencija za 8000 – razmisli o boljoj nabavnoj ceni ili nižoj marži.
Napomena: da bi poređenje cena radilo, proizvodi moraju biti tačno identifikovani (npr. GTIN kodovima).
Predlozi cena – neka Google AI bude tvoj cenovni savetnik
U okviru kartice „Cene“ postoji deo „Predlog cene“. Zamisli AI koji ti šapuće: „smanji cenu za 500 RSD i povećaćeš prodaju za 20%“. Google analizira podatke iz poslednjih 7 dana, meri osetljivost potražnje na cenu i predlaže optimalnu cenu. Dobijaš prognoze: više klikova, više konverzija. Naravno, nema garancije – ali dobijaš konkretne podatke za testiranje.
Da bi se ova funkcija aktivirala, moraš imati uključeno praćenje konverzija (da Google zna kada klik vodi ka kupovini). Ako je aktivirano, Google ti pokazuje gde bi promena cene mogla imati najveći efekat.
Usudi se da istražiš Google Merchant Center!
Ima mnogo toga da se usvoji – ali nadamo se da se sada osećaš i pametnije i motivisanije. Google Merchant Center možda zvuči tehnički, ali u suštini se radi o tome da Google-u pružiš tačne informacije o svojim proizvodima, a zatim ubereš plodove u vidu veće vidljivosti i prodaje.
Usudi se da istražiš svaki kutak: klikći po karticama, pogledaj izveštaje koje smo pomenuli i vidi šta govore o tvojoj prodavnici. Možda otkriješ proizvod koji zaslužuje kampanju, ili shvatiš da ti je najveći konkurent uvek korak ispred kada je u pitanju određeni brend.
Vreme koje uložiš u razumevanje ovih uvida je dobro investirano – donosiš odluke na osnovu podataka, a ne na osnovu osećaja posle treće šolje kafe. Zapamti: podaci su tvoj saveznik. Google ti već nudi riznicu informacija u Merchant Center-u, zato je iskoristi. Ako nešto deluje zbunjujuće, Google-ov centar za pomoć i forumi su ti na dohvat ruke.
Zato se ispravi, upali znak (digitalni, naravno) i kreni da eksperimentišeš. Niko ne postaje ekspert preko noći, ali svaki mali korak – od ispravljanja greške u feed-u do podešavanja cene proizvoda – može doneti vidljive rezultate.
Srećno sa tvojim e-trgovinskim poduhvatom na Google-u! Sa ovim vodičem kao podrškom i malo odlučnosti, spreman si da počneš da prikazuješ svoje proizvode na Google-u. Daj sve od sebe i usudi se da testiraš – Merchant Center je tu da ti pomogne da rasteš.
Počnite sa svojom onlajn prodavnicom već danas!
Pokretanje sopstvene onlajn prodavnice je lakše nego što mislite. Uz alate kao što su Loopia Sitebuilder ili WooCommerce, možete brzo početi sa prodajom svojih proizvoda onlajn. Kada vaša onlajn prodavnica bude pokrenuta, možete napraviti sledeći korak i biti viđeni tamo gde kupci pretražuju – povezivanjem vaše prodavnice sa Google Merchant Center-om. Ovo vam daje priliku da predstavite svoje proizvode direktno u rezultatima Google pretrage, što povećava vaše šanse da dosegnete nove kupce. Počnite sa svojom e-trgovinom sa Loopia-om već danas!
